raa隐私政策

你的隐私对我们很重要

以下RAA隐私政策概述了我们如何收集、使用、存储和披露您的个人信息,以及RAA在隐私方面的一般理念。

亚搏app下载南澳大利亚皇家汽车协会股份有限公司[ABN 90 020 001 807]及其相关公司,包括RAA保险有限公司[ABN 14 007 872 602;“RAA保险”](统称为“RAA”、“我们”、“我们”)致力于保护个人的隐私,包括会员和客户。RAA遵守澳大利亚隐私原则(应用程序)在下面隐私法1988年(cth)。应用程序规范某些实体处理个人信息的方式。我们也受到了约束澳大利亚直接营销协会实务守则用于直接邮件活动。

您的个人信息的隐私对我们非常重要,我们以最高的个人和企业诚信标准开展业务。我们的目标是提供最好的服务,同时确保您了解您的个人信息是如何在RAA内使用的。

通过向我们提供您的个人信息,即表示您同意我们按照本隐私政策收集、使用和披露您的个人信息(包括健康信息等敏感信息)。

什么是个人信息?

个人信息是关于可识别的个人或可合理识别的个人的信息或意见:(a)该信息或意见是否真实;以及(b)该信息或意见是否以实质形式记录。

我们收集和保存哪些个人信息?

我们将始终以开放和诚实的态度与您打交道,只收集我们认为进行合法业务活动所需的有关您的信息。我们收集的个人信息的性质将取决于您选择的与RAA的互动程度,以及您使用RAA福利、产品和服务的程度。

通常,个人信息由您的姓名,性别,地址,出生日期,车辆详细信息和电话,传真和电子邮件联系方式组成。不同类型的事务可能需要进一步的具体细节。

RAA还保留您使用RAA服务的交易历史,用于审计目的,并帮助了解您的情况、偏好和服务需求。

对于就业申请,我们收集您的姓名,地址,联系方式,当前和过去的就业信息,教育资格和专业协会。我们还收集有关居留状态的信息和证明,您的裁判员的姓名和联系方式以及招聘目的所需的其他信息。在我们寻求同意进行背景检查的情况下,我们还收集您对您身份证明的详细信息。

我们如何保存您的个人信息?

我们可能以多种方式保存您的个人信息,包括:

  • 在我们的计算机系统和数据库中,这可能包括将您的数据存储在第三方供应商的系统中;
  • 硬拷贝(纸质档案);和
  • 作为电话录制。

我们可以将我们收到的个人信息与我们持有的其他信息相结合。这包括为不同产品和服务收集的信息。

我们可能会保留您的个人信息,只要我们出于使用或披露的目的需要,或根据法律要求保留更长时间。

电话录音

为了培训、质量保证或验证目的,我们可能会记录打进和/或打出的电话。如我们已录下电话,我们可应你的要求,在合理的情况下,向你提供一份录音副本。

为什么收集的信息以及它如何使用?

一般而言,我们会收集必要的个人信息,以验证您的身份,并确保您的要求或查询能得到有效有效的处理。收集个人资料是进行委任审查委员会提供的广泛交易所必需的,包括:

  • 处理raa会员资格的申请;亚博科技app客户端下载
  • 处理道路服务的申请或续期;
  • 处理其他RAA产品或服务的请求(例如,节日预订,车辆检查,安全系统等);
  • 处理保险建议或续期,评估保险风险范围及厘定适当的保费;
  • 在发生索赔时,协助我们确定您在保单下的权利;
  • 提供和管理现有道路服务权利;
  • 为确保您了解各种会员福利,并提供特定的产品和服务,我们觉得您可能特别感亚博科技app客户端下载兴趣;
  • 回应您向我们提出的任何查询;
  • 处理投诉和纠纷;
  • 按照收取款项时向你陈述的任何其他用途或你以其他方式授权的用途使用;
  • 发现、调查和防止欺诈;
  • 培训员工;
  • 评估和处理就业申请;和
  • 满足法律要求。

我们如何收集您的个人信息?

在大多数情况下,我们只能通过我们的在线服务和通过电话,以书面形式,通过我们的在线服务和电话来收集有关您的信息。但是,有这种情况是不切实际的,如道路服务产品被购买作为礼物的地方,其中多人与特定的公路服务产品相关联或相关的,并且在涉及征收保险单下的财产/汽车的联合保险raa保险。在某些情况下,我们还可以从以下内容收集您的个人信息:

  • 你的代理人或代表;例如,你的保险经纪人、你的法律顾问(他们申请一份涵盖你的保单或由你指示与我们进行交易);
  • 您要求向我们提供个人信息的第三方,包括您的推荐人和您的保险公司;
  • 我们的代理商和服务商;
  • 其他保险公司和保险咨询机构;
  • 信用报告机构;
  • 涉及索赔或协助我们评估、调查、处理或解决索赔的人员,包括根据您的保单进行的第三方索赔、证人、外部索赔数据收集者和核实者,以及您的雇主;
  • 执法、争议解决、法定及监管机构;
  • 行业数据库;
  • 可公开获得的资源,如互联网和电话号码簿;和/或
  • 一般公众,当它是不请自来的,可能与特定的政策或欺诈调查有关。

除非法律规定或允许我们收集有关您的敏感资料,否则我们只会在获得您的同意后才这样做。

如果您向我们提供第三方个人的个人信息,您需要确保该个人知晓、理解并同意按照本隐私政策收集、使用和披露其个人信息。

使用饼干

有关我们如何使用cookies和类似技术的信息,请查看RAA的饼干的政策

如果你不想提供某些个人信息怎么办?

RAA只收集我们认为进行特定交易或职能所必需的信息。因此,拒绝提供您所要求的细节可能会延迟或阻碍我们满足您的要求,无论是道路服务申请、保险建议或我们其他服务的保险索赔申请。

个人资料的披露

RAA收集、持有或使用的任何个人信息都是严格保密的,只有授权的RAA员工、代理商、承包商或服务提供商在履行提供特定产品或服务和管理我们业务的合法职责时才会访问。只有特定功能所需的信息才与相关的服务提供者共享。

会员或客户资料不会提供、出租、出售或交易予任何第三者机构,而只会提供予下列第三者:

  • 若RAA已与外部服务供应商签订合约,协助RAA进行合法活动,包括资讯科技服务供应商、顾问服务供应商及专业顾问;
  • 如其他保险公司和再保险公司;
  • 如损失理算员和评估人;
  • 如维修工和供应商;
  • 如保险咨询局;
  • 例如收债代理人/追讨代理人;
  • RAA作为其他实体的代理人或代表;
  • 如法例规定披露或授权披露;或
  • 如果您同意向第三方披露具体信息。

如果您正在处理RAA保险,作为我们业务活动的正常部分,RAA保险可能将索赔相关信息与保险参考服务有限公司通报。这是一个独立公司,该公司将行业数据从所有普通保险公司中融为一体。此外,如果您保险raa保险,则有时会提供有限的个人信息,并从其他普通保险公司收到,以确认与保险相关的政策或索赔详情。

在海外披露您的个人信息

RAA可能需要向其他公司、服务供应商和/或再保险公司披露您的个人信息,包括可能位于海外的相关实体。这些受援国可能所在的国家将不时有所不同,但可能包括联合王国、美利坚合众国和其他实体向土地利用评估提供服务的国家。

在向海外接收者披露您的个人信息时,我们采取了一切合理的措施,以确保您的个人信息按照应用程序处理。

任何向海外收件人披露的资料只可用于指定用途。

我们如何保护您的个人信息

我们采取合理措施保护我们所持有的个人信息不被滥用、干扰、丢失、未经授权的访问、修改或披露。

有关查阅和/或更正您的个人信息的事宜,请与RAA联系

RAA旨在确保所收集、使用及披露的个人资料(包括会员及客户的个人资料)是准确、最新、完整及相关的。如果您希望访问您的个人信息或认为我们目前记录的信息不准确、不相关、过期或不完整,请与我们联系8202 4600或参观您当地的raa商店。在您访问之前,我们需要验证您的身份。我们通常可以立即处理您的请求。如果请求很复杂,我们会要求您完成一个个人信息的获取和披露请求的形式。

我们会遵守任何该等要求,除非隐私法1988年或澳大利亚隐私原则允许我们拒绝这样做。提出这样的要求是不收费的,但我们可能会对实际提供您访问收费。我们将努力在14天内回应这一要求。

市场推广和促销优惠

不时,raa可以与您联系您可能感兴趣的直接优惠;但是,raa荣誉任何要求不接收未经请求的,个人有针对性的促销材料。如果您不希望收到此类优惠,您可以在RAA网站上注册并登录RAA我的帐户,并按照“更新我的详细信息”部分下面的提示。您还可以通过电话通过任何电子通信的取消订阅链接直接选择8202 4600或者去当地的RAA商店逛逛。

关于隐私的评论和投诉

如果您对RAA如何使用您的个人信息有问题,或对RAA隐私政策的任何方面感到担忧,我们希望听取您的意见。

RAA私隐专员拥有处理任何私隐事宜的适当知识和权力,并能够解释您的权利和为解决问题而可能需要的任何转介。任何正式的私隐投诉均由私隐专员处理,如有需要,亦可转介具有处理争议适当权力的内部争议解决委员会处理。

隐私相关的意见和投诉可以通过电话、在任何RAA商店或网上提出。我们的联系方式如下:

电话:
8202 4600(早上5点至5点,每周最多)

邮件:
RAA隐私官
SA Inc.的RAA。
列治文路101号
哩端SA 5031

电子邮件:
privacy@raa.com.au

将调查此事,并将及时提供答复。任何正式争议审查将及时进行,内部委员会的决定将在十五(15)个工作日内提供。每次努力都将公平地满足隐私问题。

如果您的投诉未能解决,您对投诉的解决方式或RAA通过争议解决程序处理您的投诉的方式不满意,您有权联系澳大利亚信息专员办公室或澳大利亚金融投诉管理局,他们可能会对您的投诉进行进一步调查。然而,只有在用尽所有内部途径后,他们才会参与进来。他们的联系方式如下:

澳大利亚金融投诉局
GPO框3
3001年墨尔本维克
电话:1800 931 678
www.afca.org.au.
电子邮件:info@afca.org.au

澳大利亚信息专员办公室
GPO箱5218
2001年悉尼新南威尔士
电话:131363992
www.oaic.gov.au

对本隐私政策的更改

本隐私政策可能不时更改;通过参考发现的隐私政策,更新及时了解任何更改lisaostaphoto.com